มาฝึกตั้งคำถามกันดีกว่าครับ
สวัสดีสมาชิกกลุ่มผู้แทนยาและเวชภัณฑ์ ทุกท่านนะครับ วันนี้เราจะมารู้จักการตั้งคำถามกันครับ ก่อนจะมาฝึกตั้งคำถามกัน ผมขอย้อนกลับไปก่อนว่าทำไมการฝึกการตั้งคำถามถึงมีประโยชน์ ต่ออาชีพผู้แทนยาและเวชภัณฑ์มากถึงมากที่สุดครับ เพราะว่า สิ่งที่สำคัญของอาชีพเราไม่ใช่ แต่งตัวดี สวย พูดเก่ง แต่ต้อง ฟังเป็น และ ถามเป็นครับ ซึ่งส่วนใหญ่ ผู้แทนมักจะฟังเก่ง(แต่ไม่คิดตามเท่าไร) แต่ที่เป็นปัญหามากคือ ผู้แทนส่วนใหญ่ถามไม่เป็น คือ ถามแบบไม่รู้จะถามทำไม หรือ ถามแล้วต้องการอะไรจากคู่สนทนา (ปัญหานี้พบมากในหมู่ Managerที่สัมภาษณ์งาน เอาไว้รอบหน้าจะมาสอนเหล่า Managerทั้งหลาย ในการถามเวลาสัมภาษณ์งานนะครับ) ใน Stepของ selling skill (หลายคนน่าจะเคยเรียนมา) Stepที่สำคัญมากคือ Question ซึ่งจากประสบการณ์ในการสอน selling skill มาหลายที่ พอมาถึงStepนี้ ผู้แทนมักจะเปิดการถามด้วยว่า พี่สบายดีไหมครับ หรือ วันนี้เป็นอย่างไรบ้าง พอได้คำตอบปุ้ปก็จะข้ามStepไปเป็น การให้ข้อมูลทันที ซึ่งการข้ามStepการถามจะทำให้เราไม่ทราบปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า ทำให้สุดท้ายเราจะไม่สามารถปิดการขายได้ หรือแม้แต่ในชีวิตประจำวัน การถ